La palabra influencer está de moda y es algo que está cambiando los esquemas del marketing y la comercialización. Se trata de líderes de opinión con gran potencial de fidelizar a sus seguidores con determinadas marcas.
Por eso muchas empresas los contratan para difundir sus productos y servicios mediante las redes. Sin embargo, también han crecido las quejas ante promesas incumplidas o productos que carecen de autorización.
Por tal motivo el Consejo de Autorregulación Publicitaria de la Argentina (CONARP) puso a disposición su nueva guía sobre pautas y recomendaciones para la utilización de influencers en la comunicación con fines comerciales.
El documento completo se encuentra en una página web de libre acceso que dejaremos como es de costumbre en nuestro portal. Sin embargo destacaremos algunos puntos salientes:
– El mensaje debe ser veraz y evitar todo tipo de engaño o exageración. Ningún mensaje puede contener descripciones o imágenes que contribuyan a confundir al seguidor, o hacerle creer que el producto hace algo que no está dentro de sus posibilidades
– Verificar que el mensaje no induzca a error en cuanto a las características del producto o servicio en cuestión, así como respecto a las condiciones de compra, descuentos, entrega y condiciones de la garantía
– Los mensajes solo pueden incluir testimonios o recomendaciones auténticos, relacionados con las experiencias de quienes prestan su declaración.
– Los mensajes no deben indicar que el producto o servicio cuenta con respaldo o recomendación profesional y/o institucional sin haber obtenido previamente la autorización correspondiente
– En lugar visible y junto al nombre del Influencer/Marca, debe incluirse la frase que indique una relación comercial, tales como “Contenido en colaboración con … (marca)”; el hashtag “#ContenidoPatrocinado”, o similar.
– Y muy importante, estos requisitos son extensivos también cuando el influencer difunda productos o servicios propios.
Fuente: http://www.conarp.org.ar/docs/Conarp-PaperInfluencers-ju2020.pdf